Nasze usługi

Marketing Automation

Doradcy PANA pomaga zautomatyzować i usprawnić procesy marketingowe.

Nasza oferta obejmuje:

Zanim zdecydujesz się na wdrożenie systemu Marketing Automation, warto przeanalizować, czym już dysponujemsz. Powody są dwa. Techniczny: potencjalne integracje (różne systemy do automatyzacji marketingu dają różne możliwości w tym zakresie) oraz merytoryczny: jakie dane już zbieramy, które powinniśmy uwzględnić w procesie leadowym i analityce oraz automatyzacjach i segmentacji w docelowym systemie automatyzacji marketingu.

Pominięcie tego kroku często skutkuje złym doborem systemu, a co za tym idzie, niewielkim jego wykorzystaniem i rozczarowaniem sprzedaży, marketingu i zarządu.

Często pomijany, a kluczowy etap we wdrożeniu systemu klasy Marketing Automation. Pozwala na dobranie odpowiedniego rozwiązania tak, aby zwiększyć jakość leadów, podnieść konwersje oraz dopasować programy automatyzacji, segmentację i wartościowanie leadów do charakterystyki biznesu i struktur marketingowo-sprzedażowych.

Pominięcie tego kroku często skutkuje nieodpowiednim doborem systemu, który nie może sprostać oczekiwaniom organizacji i odzwierciedlić wymagań dotyczących przekazywanych leadów oraz ich odpowiedniego podgrzewania (nurturing-u).

Proces leadowy to w Polsce jeszcze mało znane pojęcie, a bardzo ważne. Określa nam wszelkie kroki i kryteria, jakie lead (nowy potencjalny klient pochodzący zazwyczaj z marketingu) musi spełnić na każdym etapie ścieżki zakupowej i sprzedażowej.

Odpowiednie zmapowanie takiego procesu pozwoli nam na pełne wykorzystanie możliwości, jakie daje system automatyzacji marketingu, podnieść konwersję, jakość leadów oraz procent zamykanych kontraktów.

W systemie MA mamy szereg funkcjonalności, które temu służą: scoring, tagowanie, segmentacja, listy dynamiczne, formularze dynamiczne i wreszcie same programy automatyzujące naszą komunikację z klientami w zależności od ich etapu w procesie zakupowym (customer journey). Z drugiej strony pozwalają na przekazanie leada w optymalnym dla działu sprzedaży momencie, a ten będzie różny dla każdej organizacji.

Pominięcie tego kroku uniemożliwia optymalne wykorzystanie systemu oraz zwiększenie MROI (zwrotu z inwestycji marketingowych) i konwersji.

Aktualnie na rynku istnieje już całkiem spory wybór różniej wielkości i kompleksowości systemów do automatyzacji marketingu.

Oprócz globalnych, największych graczy takich jak Hubspot, Marketo czy Pardot samych polskich rozwiązań jest w tej chwili ponad dziesięć.

Jak wybrać odpowiedni system?

Najważniejsze jest określenie potrzeb i charakterystyki procesów sprzedażowych oraz zakupowych klienta w naszej branży.

Od tego będzie zależało wiele funkcjonalności i specyfik, jakie system musi mieć, żeby dobrze odwzorować i wspierać procesy wewnętrzne w firmie oraz specyficzną komunikację z klientem B2B w naszej branży.

Równie ważne jest, jakich innych systemów już używamy. Czy posiadamy system CRM? Jeżeli tak to zdecydowanie trzeba wybrać system marketing automation, który się z nim zintegruje. Dane z systemu sprzedażowego są dla marketingu najlepszym źródłem do tworzenia trafnej, wysoko konwertującej komunikacji z klientem.

Rzetelne wykonanie punktów 1-3 gwarantuje wybór odpowiedniego systemu dla każdego biznesu.

I tu znowu wracamy do punktów 1-3. Aby system marketing automation przynosił nam widoczne korzyści, należy go wdrożyć w uważny, uporządkowany sposób. Niezbędne jest odzwierciedlenie procesu leadowego, zaszycie kryteriów wartościowania leadów, warunków segmentacji i wewnętrznych reguł przekazywania leadów do sprzedaży. Nie mniej ważne są ustawienia scoringu i targowania. Przemyślany system będzie dobrze wspierał nasze cele, a późniejsze jego zmiany spowodują bałagan w danych i niemożność ich rzetelnego porównania, a co za tym idzie ocenienia wyników działań marketingowych.

Naszych klientów wspieramy na każdym kroku tego procesu, aby przeszedł on gładko i przyniósł oczekiwane efekty.

Kluczowym elementem wprowadzania każdego nowego systemu jest jego poznanie i zrozumienie, jak z niego korzystać, aby przynosił nam największe korzyści.

Po wdrożeniu MA organizujemy dla naszych klientów dopasowane do ich specyfiki, struktury i branży szkolenie, jak optymalnie wykorzystywać system oraz jakie daje on możliwości analizy, optymalizacji i wykorzystania również w innych działach firmy niż marketing.

W większych firmach zespoły marketingowe posiadają lub tworzą stanowiska lub całe zespoły specjalistów od automatyzacji marketingu. Mniejsze często nie posiadają wewnętrznych pracowników, które mogą poświęcić wystarczająco dużo czasu, żeby zaopiekować się odpowiednio działaniami automatyzacji marketingu.

W obu przypadkach wspieramy klientów, ale w nieco inny sposób.

Dla firm z własnymi specjalistami organizujemy szkolenia powdrożeniowe oraz służymy wsparciem przy rozwoju systemu.

W mniejszych organizacjach możemy nawet w pełni przejąć obsługę kampanii marketingowych, ustawienie i prowadzenie komunikacji w systemie marketing automation i jego rozwój.